Anteronesia.id, Gorontalo Utara– Nasib nahas kembali menimpa nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kabupaten Gorontalo Utara. Kali ini, BRI Unit Anggrek dilaporkan ke Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Gorontalo lantaran tak kunjung mengembalikan sertifikat tanah nasabah yang telah lunas sejak dua tahun lalu.
Kuasa nasabah, Atnan Hasan, resmi melayangkan laporan pengaduan ke Ombudsman atas dugaan maladministrasi dalam pelayanan perbankan di BRI Unit Anggrek. Dalam laporannya, Ia mengungkapkan kliennya telah melunasi seluruh kewajiban kredit, namun hingga saat ini sertifikat yang menjadi haknya belum juga diserahkan.
“hingga laporan ini kami buat. kurang lebih dua tahun pihak nasabah belum menerima sertifikat yang menjadi haknya, di mana sertifikat tersebut harusnya sudah tidak ada kaitannya lagi dengan jaminan pada utang piutang tersebut,” kata Atnan kepada awak media, Minggu (1/3/2026).
Atnan menegaskan, setelah kewajiban kredit dinyatakan lunas, seharusnya tidak ada lagi alasan bagi pihak bank untuk menahan dokumen agunan milik nasabah. Ia menyebut kliennya telah mengorbankan waktu dan biaya hanya untuk memastikan kepastian pengembalian haknya.
“Sebagai pihak pemilik sertifikat, tentu kami sangat dirugikan dalam hal ini. Kami telah mengorbankan waktu dan biaya hanya untuk memastikan kapan kembalinya hak kami setelah kami memenuhi kewajiban sebagai nasabah pada Bank Rakyat Indonesia Unit Anggrek,” ungkapnya.
Atnan mendesak Ombudsman untuk menindaklanjuti persoalan ini. Ia berharap BRI Unit Anggrek tidak hanya mengembalikan sertifikat, tetapi juga mengganti kerugian moril dan materil yang dialami kliennya.
“Harapan kami, pihak BRI Unit Anggrek Kabupaten Gorontalo Utara dapat segera mengembalikan hak kami (sertifikat) serta mengganti segala kerugian kami baik moril dan materiel serta menjalankan tugasnya secara profesional dan berdasarkan SOP perusahaan lembaga keuangan. Semoga hal serupa tidak terjadi pada nasabah lainnya,” pungkasnya.
Hingga berita ini ditayangkan, Redaksi masih berupaya mendapatkan tanggapan pihak BRI Unit Anggrek terkait laporan nasabah.
