ANTERONESIA.ID|GORONTALO UTARA— Rumah Sakit Umum Daerah Zainal Umar Sidiki (RSUD ZUS) Gorontalo Utara terus berbenah menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat. Terobosan terbaru yang diusung adalah kebijakan “Cara Formularium”, sebuah mekanisme yang mengalihkan pengurusan obat pasien kepada petugas rumah sakit.
Melalui kebijakan ini, kebutuhan obat pasien yang harus ditebus di luar rumah sakit tidak lagi menjadi beban keluarga. Petugas berseragam RS ZUS yang kini bergerak mengurusnya.
“Jika dulu keluarga pasien terlihat bolak-balik keluar masuk rumah sakit sambil membawa resep, kini pemandangan itu sudah hilang. Yang bergerak kini justru petugas berseragam RS ZUS,” ungkap Direktur RSUD ZUS, dr. Rachman Kuki,. Kamis (12/11/2026).
Rachman menuturkan, ide tersebut berangkat dari pengalamannya menyaksikan langsung keluhan keluarga pasien. Tak sedikit keluarga yang kebingungan, kelelahan, bahkan terpaksa meninggalkan pasien sendirian demi mengurus obat.
“Saya tidak mau lagi ada keluarga pasien yang menangis di luar karena bingung cari obat, sementara pasiennya terbaring sendiri di dalam. Makanya saya ubah, sekarang petugas yang bergerak,” ujarnya.
Ia menegaskan, kebijakan ini merupakan wujud komitmennya sejak awal menjabat untuk memajukan rumah sakit dan menghadirkan pelayanan yang benar-benar berpihak kepada pasien.
“Sejak saya dipercayakan memimpin rumah sakit, komitmen saya jelas: RS ini harus maju dan pasien harus dilayani dengan sebaik-baiknya. Melalui Cara Formularium ini, pasien datang untuk sembuh, bukan untuk direpotkan. Biar petugas kami yang bergerak mengurusnya,” tegas dr. Rachman.
Menurutnya, dengan Cara Formularium seluruh proses tetap tertata, transparan, dan terkoordinasi dengan baik antara petugas, apotek, dan keluarga pasien. Pasien tidak perlu lagi bingung, dan keluarga dapat fokus mendampingi pasien yang sedang dirawat.
“Saya ingin RS ZUS ini dikenal sebagai rumah sakit yang melayani dengan hati. Petugas harus sigap, pasien harus nyaman. Itu yang terus saya tanamkan kepada seluruh jajaran,” tambahnya.
Berbagai terobosan pelayanan ini membuat rumah sakit kebanggaan Gorut perlahan berubah menjadi rumah sakit yang modern, cepat, dan benar-benar melayani dengan hati.
“Insya Allah secara perlahan berubah menjadi rumah sakit yang modern, responsif, dan benar-benar hadir untuk masyarakat,” tandasnya.
