ANTERONESIA.ID|GORONTALO UTARA— Pelayanan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (RS ZUS) Gorontalo Utara (Gorut) kembali menuai tanggapan positif dari masyarakat. Apresiasi kali ini datang dari Ketua Badan Permusyawaratan Desa (BPD) Ponelo, Ayub Taslim, usai menjalani pemeriksaan kesehatan di Poli Bedah.
Saat diwawancarai awak media, Ayub mengaku mendapat kesan positif dari pelayanan yang diterimanya. Menurutnya, keramahan tenaga medis menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan kenyamanan kepada pasien.
“Pelayanan terbaik,” ungkap Ayub saat menyampaikan pengalamannya terkait pelayanan di RS ZUS.(16/10/2026).
Ia menilai, dokter dan perawat yang murah senyum turut menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi. Ayub juga melihat adanya peningkatan pelayanan RS ZUS hingga saat ini, dan berharap kualitas tersebut dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan ke depannya.
“Minimal pelayanan dipertahankan atau lebih baik dari hari ini,” ujarnya.
Selain pelayanan langsung di rumah sakit, Ayub turut mengapresiasi kemudahan yang ditawarkan melalui aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, pemanfaatan aplikasi tersebut dapat membantu masyarakat mengambil nomor antrean dengan lebih praktis sehingga waktu pelayanan dapat dimanfaatkan secara lebih efisien. Karena itu, ia menilai edukasi kepada masyarakat mengenai penggunaan Mobile JKN perlu terus dilakukan agar semakin banyak pasien mengetahui dan memanfaatkan fasilitas digital tersebut.
Ayub juga berpandangan bahwa komunikasi yang baik antara pasien dan tenaga kesehatan merupakan bagian penting dalam pelayanan rumah sakit. Hubungan komunikasi yang terjalin dengan baik dapat membantu pasien merasa lebih nyaman ketika menjalani pemeriksaan maupun perawatan. Tak hanya pelayanan rawat jalan, ia turut menilai pelayanan rawat inap perlu mendapat perhatian agar kenyamanan pasien tetap terjaga selama menjalani perawatan di rumah sakit.
Testimoni tersebut menjadi salah satu masukan positif bagi RS ZUS untuk terus menjaga mutu pelayanan, meningkatkan keramahan tenaga kesehatan, serta memperkuat komunikasi dengan pasien.
Bagi masyarakat, pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga menyangkut kemudahan akses, kejelasan informasi, serta sikap ramah yang membuat pasien merasa dihargai. Dengan mempertahankan hal-hal tersebut dan terus melakukan evaluasi, RS ZUS diharapkan dapat menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Gorontalo Utara.
